更新日期：2024年1月1日
序言
推库机器人由星云智源(深圳)科技有限公司（以下简称“本公司”或“我们”）开发和运营。我们尊重并保护所有使用服务用户信息， 并将按照法律法规的规定并参照行业最佳实践保护用户信息及隐私安全。我们制定本政策旨在帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集和使用您的个人/企业信息
2、我们如何存储您的个人/企业信息
3、我们如何转移、公开您的个人/企业信息
4、我们如何保护您的个人/企业信息
5、您管理个人/企业信息的权利
6、未成年人个人信息的保护
7、隐私政策的变更和修订
8、如何联系我们
请在使用推库机器人及相关服务前，务必仔细阅读并了解本隐私政策，在确认充分理解并同意后使用我们的产品或服务。一旦您开始登录或使用推库机器人账号，即表示您已充分理解并同意本政策，并同意我们按照本隐私政策收集、使用、储存和分享您的相关信息。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本隐私政策提供的各种联系方式与我们联系。本隐私权政策属于推库机器人服务使用协议不可分割的一部分。
1. 我们如何收集和使用您的个人/企业信息
化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息：
1.1基本业务功能
（1）当您注册、登录推库机器人账号时，推库机器人会收集您的个人/企业信息，包括但不限于手机号码、公司名称、用户名、密码、验证码等， 收集这些信息是为了帮助您完成推库机器人账号注册，保护您的账号安全。如果您拒绝提供这些信息，您可能无法成功注册或登录推库机器人账号。 您注册、登录账号后可以根据自身需求选择填写用户资料（用户简介、背景图、性别、地区等）来完善您的信息，我们将会收集您主动填写的用户资料用于向您提供您感兴趣的信息， 包括但不限于向您发出产品和服务信息。
（2）您可以通过微信等第三方账号登录并使用推库机器人，经过您的同意， 我们可能需要从第三方获取并收集您的第三方账号信息（如昵称、头像以及您授权的其他信息）， 用于与推库机器人账号绑定，使您可以直接登录并使用推库机器人及相关服务。
（3）基于我们与通信运营商的合作，当您使用推库机器人“一键登录”功能时，经过您的同意，运营商会将您的手机号发送给我们， 便于我们为您提供快捷的登录服务。如果拒绝提供手机号将无法使用“一键登录”方式注册或登录推库机器人账户， 但不影响您通过其他方式注册登录，也不影响其他功能的正常使用。
（4）在您使用身份认证的功能或相关服务所需时，根据相关法律法规，我们可能收集您的真实身份信息（真实姓名、公司名称、身份证号码、统一社会信用代码、电话号码等）以完成验证， 特别且必要情况下基于安全考虑，为了确保我们为您本人/本企业提供服务，我们可能会根据您提供的信息进行校验， 将通过人脸识别的方式验证您的身份。这些部分信息属于用户敏感信息，您可以拒绝提供，但您将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。
（5）为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，在您使用推库机器人网络服务，或访问推库机器人平台网页时， 我们会收集您的设备的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符、网络设备硬件地址、IP 地址、浏览器类型、使用的语言、电信运营商、 访问日期和日间、WLAN接入点、蓝牙、基站、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志以及您访问的网页等数据。 我们可能会将您的设备信息或电话号码与您的推库机器人账号相关联。
（6）为了分析应用新增、激活、留存、性能等统计性指标，我们可能会调用剪切板对相关统计信息进行归因分析，请您放心， 在统计过程中，我们不会将您写入剪切板的其他信息回传，不会收集您的隐私信息。
（7）为了预防恶意程序、提升运营质量及效率、保障账号安全，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、 应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
（8）出于业务实际和合作需求，在一些情况下，您需要通过我们产品或服务使用本公司关联方、合作方提供的服务， 在获得您主动授权同意的基础上，我们会从我们的关联方、合作方处接入基于您的个人信息的汇总后的统计数据。这类统计数据属于非个人信息， 无法直接或间接识别定位到个人，例如下载、安装、卸载某应用的人数等反应应用使用情况的数据，请求次数、错误反馈等反应网络性能的数据。 收集此类信息的目的在于改善现有产品和服务，或开发新产品和服务。
（9）消息通知您知悉并同意，对于您在使用推库机器人及/或服务的过程中提供的您的联系方式（例如：联系电话、邮箱）， 我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研、争议处理等用途。
（10）问题反馈 i.客服及问题：为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、反馈信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议，我们会使用您的账号信息和订单信息。为了方便未登录用户使用客服或反馈功能，我们可能会将上述信息与您的设备信息相关联，并可在登录后查看。 ii. 当您投诉他人或被他人投诉时，为了保护您及他人的合法权益, 我们可能会将您的账号/身份信息、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外. iii. 问卷调查：为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息；如您不愿意，您也可以拒绝提供参与问卷调查.
1.2第三方在推库机器人中的使用
为保障推库机器人的正常运行或实现相关功能，我们可能会通过SDK、API、插件等方式接入第三方提供的服务（详情参见附录一）。 接入前，我们会对第三方的服务进行严格的安全测试和隐私评估，并与该第三方约定严格的数据保护措施， 令其按照本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息，以保障您隐私和用户信息安全。 这些第三方服务提供者属于独立的信息控制者，会对其信息收集、处理行为独立承担全部责任。
1.3Cookie和同类技术的使用
当您使用推库机器人及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 cookie 或匿名标识符， 以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将 cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。 我们使用 cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
（1）保障产品与服务的安全、高效和运转我们可能会设置认证与保障安全性的 cookie 或匿名标识符，来确认您是否安全登录服务， 或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
（2）帮助您获得更轻松的访问体验使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人/企业信息、输入搜索内容的步骤和流程（示例：记录搜索、表单填写）。
（3）为您推荐、展示、推送您可能感兴趣的内容或账号我们可能会利用 cookie 和同类技术了解您的偏好和使用习惯， 进行数据分析，以改善产品服务、推荐用户感兴趣的信息或功能，并优化您对广告的选择。
（4）Cookie的清除大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。 如您进行清除，因为这些修改，您可能无法使用我们提供的且依赖于cookie的推库机器人服务或相应功能。
1.4用户体验改进计划
您在使用推库机器人时，我们会邀请您参加用户体验改进计划，您可以选择不参加 （通过设置菜单可以取消参加用户体验计划）。 如果您参加了这个计划，我们会发送您的浏览器以下使用情况及环境情况数据（比如：用户点击的按钮和区域、使用选项、产品版本、运行性能、启用时长、版本升级、运行环境等； 推库机器人与操作系统或其它软件运行时存在不兼容，导致无法使用或占用系统资源过多的相关数据等）到推库的服务器。该等信息仅用于汇总分析的目的使用， 以便改进我们的产品和服务，不会用于其他功能或服务。
1.5安全保障
为提高您使用推库机器人提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害， 更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或推库机器人相关协议规则的情况。 我们可能使用或整合您的账户信息、设备信息、软件使用信息，取得您授权或依据法律共享的信息，用于进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
1.6征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人/企业信息不必事先征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人/企业信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人/企业信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）用于维护推库机器人及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
（8） 为开展合法的新闻报道所必需的；
（9） 为学术研究机构、基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人/企业信息进行去标识化处理的；
（10）您在使用推库机器人提供的搜索服务时输入的关键字信息；
（11）推库机器人收集到的您在推库机器人发布的有关信息数据，包括但不限于参与活动、成交信息及评价详情；
（12）您违反法律规定或违反推库机器人规则行为及推库机器人已对您采取的措施。
（13）其他第三方通过推库机器人网页或客户端向您提供的服务时，您向第三方提供不适用本隐私政策的信息。
（14）法律法规规定的其他情形。特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人/企业身份，其不属于法律意义上您的个人/企业信息； 当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人/企业身份时或我们将无法与任何特定个人/企业信息建立联系的数据与其他您的个人/企业信息结合使用时， 这些信息在结合使用期间，将作为您的个人/企业信息按照本隐私政策处理与保护。
2. 我们如何存储您的个人/企业信息
2.1信息存储的地点
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人/企业信息将存储在中华人民共和国境内。 若为处理跨境业务，确需向境外机构传输境内收集的相关个人/企业信息的，我们会按照法律、行政法规和相关监管部门的规定执行。
2.2信息存储的时间
我们会确保您的个人/企业信息得到足够的保护，例如匿名化、加密存储等。 我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。我们判断前述期限的标准包括：
（1）完成与您相关的服务目的、维护相应服务及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
（2）保证我们为您提供服务的安全和质量；
（3）您是否同意更长的留存期间；
（4）是否存在保留期限的其他特别约定。在您的个人信息超出保留期限后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
3. 我们如何转移、公开您的个人/企业信息
3.1转移
随着我们业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产转让或其他类似的交易，您的个人/企业信息有可能因此而被转移。 在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方继续受此隐私政策的约束， 若继受方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求继受方重新征得您的授权同意
3.2公开
保护用户信息安全是本公司的一项基本政策，我们不会公开您的个人/企业信息。但以下情形除外：
（1）已取得您的明确同意；
（2）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（3）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（4）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（5）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人/企业信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
即使在以上情况下，我们也将采用合法、正当的方式，并以明确、合理的目的处理您的个人/企业信息。
4. 我们如何保护您的个人/企业信息
4.1我们非常重视您个人/企业信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护您的个人/企业信息。 推库机器人为用户账号设有安全保护功能，并通过对用户密码进行加密等安全措施， 以防止您提供的个人/企业信息被不当使用或在未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。目前，推库机器人已经通过了国家公安部信息系统安全等级测试备案。
4.2我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人/企业信息，并使用安全保护机制防止您的个人/企业信息遭到恶意攻击。
4.3我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人/企业信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度， 确保只有授权人员才可访问您的个人/企业信息，并适时对数据和技术进行安全审计。
4.4尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段， 在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人/企业信息的安全性。
4.5您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。 因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人/企业信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人/企业信息透露给他人。
4.6我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。 一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、 我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。 我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
5. 您管理个人/企业信息的权利
在您使用推库机器人及相关服务期间，您可以通过以下方式管理您的个人/企业信息：
5.1个人/企业信息的访问与管理
（1）编辑信息——您可以登录推库机器人账号访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息。
（2）清除数据——您可以登录推库机器人账号，通过“设置”下的清除数据来清除Cookies、账号密码、历史记录和缓存文件， 如您进行清除，因为这些修改，您可能无法使用我们提供的且依赖于cookie的推库机器人服务或相应功能。
（3）信息更正——您可以登录推库机器人账号，更正或补充您的个人/企业信息，包括身份证照片、营业执照照片、企业名称、 用户姓名、联系电话、用户填写的第三方平台账号/密码（如电商平台、社交平台等）等信息。
如果您无法通过上述路径访问及管理您的个人/企业信息，您可以随时通过推库机器人客服与我们取得联系。特别提示您注意，出于安全性和身份识别（如号码申诉服务）的考虑， 您可能无法自主修改或删除注册时提交的某些初始注册信息（如企业认证信息、用户姓名、第三方平台账号（绑定的微信号）等）。 如您确有需要修改该类注册信息，请根据本隐私政策载明的联系方式联系我们。
5.2以下情况发生时，您有权要求本公司删除您的个人/企业信息：
（1）处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
（2）我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
（3）个人/企业撤回授权；
（4）我们处理个人/企业信息的行为违反了法律、行政法规或与您的约定；
（5）法律、行政法规规定的其他情形。
个人/企业信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人/企业信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息， 我们将安全地存储您的个人/企业信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
5.3注销您的账号
您可以向本公司随时申请注销您的账号。在您注销账号前，我们将验证您的个人/企业身份、安全状态、设备信息等。 我们将会在收到您的申请后及时进行处理，并在15天或法律法规要求的时限内回复您的请求。您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，当您注销账号后，账号下的所有内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理，您也无法再检索、访问、获取、继续使用和找回，也无权要求我们找回，但法律法规及相关国家标准另有规定的除外。
若您经过慎重考虑后仍执意决定注销推库机器人账号，请您务必先行仔细阅读和充分理解推库机器人账号注销说明，如您在注销后需要再次使用我们的服务的，欢迎您使用手机号码重新注册。
6. 未成年人个人信息的保护
6.1若您是未满18周岁的未成年人，在使用本产品前，应在您的父母或其他监护人的监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。若您是未满14周岁的未成年人的监护人，在使用推库机器人及相关服务前，应为您的被监护人阅读并同意本隐私政策。
6.2若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有其他疑问时，请通过公司本隐私政策公示的联系方式与我们联系。
7. 隐私政策的变更和修订
7.1为了给您提供更好的服务，推库机器人及相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订，这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。
7.2本隐私政策更新后，我们会在推库机器人发出更新版本，并通过系统公告、通知或其他本公司认为恰当之方式进行提醒您。您在使用推库机器人及相关服务时，应当及时查阅了解修改的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。
8. 如何联系我们
8.1如果您发现自己的个人/企业信息泄密，尤其是推库机器人用户名及密码发生泄露，请您立即联络推库机器人客服，以便推库机器人采取相应措施。
8.2如果您对我们的隐私政策及对您个人/企业信息的处理有任何疑问、意见、建议或投诉，请通过官方网站（www.tuikk.com）与我们联系，我们一般会在15天内对您的反馈作出答复。